Servicio al cliente

Puede cambiar su contraseña o encontrar su usuario por Internet, o bien consultar nuestras preguntas frecuentes para obtener más información.

Puede aplicar nuevas suspensiones de pago y administrar suspensiones existentes iniciando sesión en la app de Wells Fargo Mobile^® o por Internet.

• Para ello, acceda a Administre cuentas a través de la pestaña Cuentas mediante Suspenda pagos futuros para pagos ACH previamente autorizados o Suspenda un cheque para cheques en papel.
• También puede aplicar nuevas suspensiones de pago y administrar suspensiones existentes llamándonos al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557) o hablando con un representante bancario en cualquier sucursal de Wells Fargo.
• La suspensión del pago permanecerá en vigencia durante seis meses para cheques y de forma indefinida para las partidas ACH. 
• Para pagos ACH previamente autorizados, le recomendamos que también se comunique directamente con el comercio para revocar su autorización de estos pagos, ya que la aplicación de una suspensión del pago no le libera de sus obligaciones contractuales.

Nota: para suspender el pago de transacciones recurrentes con tarjeta de débito, llámenos al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557) o hable con un representante bancario en cualquier sucursal de Wells Fargo.

Wells Fargo no aplica ningún cargo por el envío o la recepción de dinero con Zelle^®. Sin embargo, si usa Zelle^® en un dispositivo móvil, es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil. Podrían aplicarse cargos de la cuenta (p. ej., cargos mensuales por servicio, cargos por sobregiro) a la(s) cuenta(s) de Wells Fargo con la(s) que usted use Zelle^®.

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Si usted sospecha que ha ocurrido un fraude en su cuenta o perdió su tarjeta de crédito o tarjeta ATM, comuníquese con nosotros de inmediato.